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楼主: iaLBg9jpC1

移动营业厅遇见的事

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发表于 2020-2-13 20:55 | 显示全部楼层
iaLBg9jpC1 发表于 2020-2-13 19:21
我有朋友开个手机店,每天会有很多老人来调手机,不忙就帮看看,看的时候会问大叔或者大姨你怎么不叫孩子 ...

你朋友人还算不错的,点赞
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发表于 2020-2-13 20:58 | 显示全部楼层
hy-angel 发表于 2020-2-13 19:45
如果你朋友能把帮助老人解决手机问题这个事情当销售卖点,不管是不是在他店里买的手机他都能免费帮忙解决 ...

说真的这个店适合你开,你有爱心有耐心,祝你财源广进

点评

嗯,说相声的叫观众都是衣食父母!我们的客户都是爸爸!要及时的孝敬!不敢怠慢!  详情 回复 发表于 2020-2-13 21:10
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发表于 2020-2-13 21:10    | 显示全部楼层
纵横小宝宝 发表于 2020-2-13 20:58
说真的这个店适合你开,你有爱心有耐心,祝你财源广进

嗯,说相声的叫观众都是衣食父母!我们的客户都是爸爸!要及时的孝敬!不敢怠慢!
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发表于 2020-2-13 21:13 | 显示全部楼层
办业务的人给大爷调手机,让后面一串排队的怎么想,排队的过程随便找个年轻人,绝大多数很乐意帮助,这种人天生是耍无赖的
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发表于 2020-2-13 22:44 | 显示全部楼层
微信是腾讯公司的业务,上移动公司问人家不答复没毛病。没道理放下自己家的业务不办去做手机培训的事。就像你是买电脑的非得要那啥动作片,这不是服务范围之内的事。
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发表于 2020-2-13 22:52 | 显示全部楼层
有那么一句话说的很准确,帮你是情分,不帮是本分。双方都是签过合同的甲乙双方,都是平等的合同关系,谁也不高人一等。这就是法治社会。
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发表于 2020-2-13 22:59 | 显示全部楼层
虽然移动有许多问题,但是如果描述属实的话,认为这次移动并无过错,你是客户交钱了没错,但你也享受到了我的服务,大家是平等的,100年也一样。不属于人家的业务,你不能道德绑架强迫人家帮忙。帮你是情分不帮是本分。老爷子不能倚老卖老,太不懂事。凭什么骂人还骂这么难听
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发表于 2020-2-13 23:07 | 显示全部楼层
说实话,移动是真的没做错,人家做的只是自己业务范围内的本职工作。你做了业务范围外的工作要是后面排队的人是个暴脾气说不定就会投诉
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 楼主| 发表于 2020-2-13 23:33 | 显示全部楼层
我今天是去移动退宽带,我这次去退宽带是第三次去了,我对移动折办事也是诸多看法(大家可以看我之前发的帖子因为身份证在老家那个),所以今天所说的就是事实,我就在大叔后两个号
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发表于 2020-2-13 23:40 | 显示全部楼层
办理业务的同志忙,没有工夫帮忙看,但是大堂客服一般没有什么事,确实可以帮忙看一下。
女客服(不知道是大堂客服还是业务员)说的话确实叫一般人都不乐听,这个比喻太没水平了,让人挑理没毛病。。。
至于大叔骂人家该死是有点过,但是常规抱怨或者投诉都是可以有的。

点评

大多数老年人不光不会用电子产品,还不知道什么是投诉,这事你信不信?老年人遇到事情大多数都不知道怎么解决,有没素质的只会骂人,有窝囊的就只会哭,有痴呆的连话都说不清楚,还有心脏不好的随时会发病,要不然老  详情 回复 发表于 2020-2-14 01:20
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 楼主| 发表于 2020-2-13 23:46 | 显示全部楼层
plcsdgj 发表于 2020-2-13 23:40
办理业务的同志忙,没有工夫帮忙看,但是大堂客服一般没有什么事,确实可以帮忙看一下。
女客服(不知道是 ...

这时是非常时期,就是安排轮班去上班吧,大唐经理当时是中午,可能是去吃饭了,关键咱不说什么问题,就是大叔特意从门口跑过来骂那个营业员也太那个啥了,多大的事,多大的仇,而且也有人出来给解决了,都送出门口了,又跑回来,骂人家该死,当人面骂了 3遍该死,然后边走还继续骂
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 楼主| 发表于 2020-2-13 23:53 | 显示全部楼层
发这个帖子就是感觉大过年的,大正月的,硬撅(骂)人去死,我是真抗不了,事是真不大,就是看不过眼,觉得服务行业太难了,希望大家都相互多理解,多办事,少骂人,多提高效率
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